Funcionalidades
Todo lo que Tinkuyia hace por tu negocio
Tres historias, un solo sistema: tu cliente se atiende solo por WhatsApp, tu controlas todo sin saber de tecnologia y el negocio sigue vendiendo despues de la cita.
Tu cliente se atiende solo, de principio a fin
Todo pasa dentro de WhatsApp: el cliente resuelve sin llamarte y tu equipo solo entra cuando de verdad hace falta.
Reagendar y cancelar
El cliente pide el cambio por WhatsApp y el bot re-elige sede, profesional, fecha y hora, confirma la nueva cita y notifica a tu equipo. El que no puede asistir re-agenda en vez de desaparecer.
Menus interactivos
Las opciones llegan como botones y listas nativas de WhatsApp, con paginacion cuando hay muchas alternativas. Menos errores de escritura y conversaciones mas rapidas.
Invitacion al calendario
Cada cita confirmada incluye una invitacion (.ics) para el calendario del cliente y se sincroniza con el Google Calendar del colaborador que atiende.
Ubicacion por Google Maps
El bot comparte la ubicacion de tu sede por Google Maps, o recibe la del cliente cuando el servicio es a domicilio. Nadie se pierde llegando.
Catalogo en el chat
Cuando el cliente pregunta por servicios o precios, el bot le envia el catalogo PDF de tu negocio directamente en la conversacion.
Escalamiento a humano
El bot detecta cuando la conversacion necesita una persona y la enruta al area correcta, como administracion o facturacion. Tu equipo la retoma desde el inbox del panel con todo el historial.
Confirmacion y recordatorios
Antes de cada cita el bot pide confirmacion y envia recordatorios automaticos. El cliente que no puede asistir reagenda desde el mismo mensaje en vez de dejarte el hueco en la agenda.
Urgencias con despacho
Cuando el mensaje es una urgencia, el bot hace triage, registra el caso con los datos y la ubicacion del cliente, y dispara la alerta inmediata al personal de turno para el despacho.
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Tu controlas todo sin saber de tecnologia
El panel esta hecho para duenos de negocio, no para ingenieros: describes lo que haces y la IA hace el resto.
Onboarding con IA
Nada de configuraciones tecnicas: cuentas que haces, tus horarios y sedes en lenguaje natural, y la IA genera el flujo conversacional completo, listo para probar.
Simulador de conversaciones
Un cliente simulado por IA conversa con tu bot y te entrega reportes de como respondio. Ajustas lo que haga falta antes de salir en vivo.
Editor visual de flujos
Un canvas de pasos y ramas donde ves toda la conversacion. Cambias textos, condiciones y rutas sin escribir una linea de codigo.
App movil para tu equipo
Cada colaborador ve su agenda, sus citas y sus clientes desde la app movil, y recibe notificaciones push de lo que le llega.
Roles y permisos
Define que ve y que puede hacer cada rol: administrador, colaborador o facturacion, con permisos por seccion del panel.
Metricas e insights
Cada seccion del panel trae sus metricas: clientes, citas, servicios, sedes y personal. Y el panel completo funciona desde el celular.
Soporte dentro del panel
Si algo falla, lo reportas desde el panel o la app movil — incluso desde la misma conversacion, con el contexto adjunto. Conversas con nuestro equipo en el mismo hilo, te avisamos del avance en el panel y por correo, y el reporte solo se cierra cuando confirmas que quedo resuelto.
Multi-sede
Configura varias sedes con horarios, personal y servicios propios. El bot ofrece disponibilidad de la sede que el cliente elige y comparte su ubicacion exacta por Google Maps.
Asi se ve arrancar
- 01Describes tu negocio en tus palabras: que haces, horarios, sedes y servicios.
- 02La IA genera el flujo conversacional completo y lo ves en el editor visual.
- 03Lo pruebas en el simulador contra un cliente IA y sales en vivo cuando estas listo.
El negocio sigue vendiendo despues de la cita
La conversacion no termina cuando termina el servicio: satisfaccion, promociones, facturacion y cumplimiento, todo queda registrado.
Calificaciones de servicio
Al cerrar cada cita, el bot envia una encuesta por WhatsApp y el panel convierte las respuestas en insights de satisfaccion por servicio y colaborador.
Promociones segmentadas
Arma audiencias por historial (que servicios tomaron, hace cuanto no vuelven) y envia campanas por WhatsApp que llegan a la persona correcta.
PQR con seguimiento
Las peticiones, quejas y reclamos quedan registrados, asociados a la cita que los origino y con seguimiento hasta cerrarlos.
Expediente del servicio
Pagos declarados y confirmados, incidentes y novedades de cada servicio quedan en un expediente con PDF descargable.
Cobros en el chat
El bot cotiza, el cliente acepta y recibe su link de pago en el mismo chat. Compatible con Wompi, Mercado Pago y Stripe segun tu pais y medios de pago.
Prefactura desde el chat
Con los datos del servicio y del cliente ya capturados en la conversacion, el bot genera la prefactura lista para emitirla en tu facturador electronico.
Habeas data automatico
Antes de tratar datos personales, el bot pide y registra el consentimiento de tu cliente, cumpliendo la Ley 1581 de habeas data.
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Empieza a vender por WhatsApp esta semana
Prueba la automatizacion con tus servicios, tus horarios y tus primeras agendas reales.